Política de reembolsos

Todas las cuentas nuevas acceden a una prueba gratuita de 10 días sin necesidad de cargar tarjeta. Durante ese período el usuario puede evaluar la plataforma con tiempo y decidir si se adapta a su academia.

Al finalizar la prueba, el usuario puede elegir contratar uno de los planes disponibles para continuar utilizando el servicio. Si decide no contratar un plan, no se realiza ningún cobro.

Cuando se contrata un plan, el cobro corresponde al período contratado (por ejemplo, mensual). Una vez procesado el pago de un período, ese ciclo se considera vigente hasta su finalización, incluso si el usuario decide cancelar antes la renovación.

Los reembolsos se evalúan caso por caso, considerando:

• El tiempo transcurrido desde el cobro.
• El uso efectivo de la plataforma en ese período.
• Inconvenientes técnicos atribuibles a OBI que hayan impedido utilizar el servicio.

Buscamos resolver cada solicitud de forma razonable y dentro de un plazo prudente.

El usuario puede solicitar la cancelación de su suscripción en cualquier momento. La cancelación detiene futuras renovaciones, y el usuario podrá seguir utilizando el servicio hasta el final del período ya abonado.

Para solicitar un reembolso o consultar sobre tu suscripción, escribinos a hello.obiapp@gmail.com indicando el email de la cuenta y el motivo de la solicitud.